GetYourGuide

GetYourGuide est une place de marché numérique permettant de réserver des visites, des billets d'entrée à des sites touristiques et d'autres activités dans les destinations de voyage. Les voyageurs peuvent rechercher par ville ou par centre d'intérêt, comparer les expériences proposées par des prestataires locaux et réserver via le site web ou l'application mobile. Le catalogue comprend des visites guidées, des visites de musées et de monuments, des expériences culinaires, des activités de plein air, des excursions d'une journée et des billets pour les attractions les plus populaires. Des prestataires locaux fournissent et assurent la plupart des prestations proposées, tandis que GetYourGuide met à disposition la plateforme de découverte, de réservation et de service client.

Née d'un problème de voyage

L'entreprise a vu le jour en 2009, lorsque son cofondateur Johannes Reck a eu du mal à trouver un bon guide local lors d'un voyage d'étudiant à Pékin. Les fondateurs se sont donné pour objectif de faciliter la découverte et la réservation d'expériences en ligne. GetYourGuide a par la suite développé des « Originals » exclusifs, en partenariat avec des opérateurs locaux. Ces activités peuvent offrir un accès, des horaires ou des formats spécifiques, tout en s'appuyant toujours sur des guides et des prestataires locaux pour assurer l'expérience. L'entreprise présente désormais sa mission comme celle d'aider les voyageurs à se rapprocher davantage des lieux qu'ils visitent.

Recherche et réservation dans de nombreuses destinations

Les clients peuvent parcourir les activités par destination, par date et par thème, consulter les informations affichées pour chaque offre et choisir un horaire ou une option de billet disponible. Chaque fiche indique le point de rendez-vous, la durée, ce qui est inclus et les autres informations pratiques fournies par le prestataire. Ce format permet à un voyageur de planifier la visite d'une seule attraction ou de combiner plusieurs activités pour un séjour plus long. Les réservations sont gérées en ligne, et la plateforme propose des outils de compte et d'application pour que les voyageurs retrouvent leurs programmes. La disponibilité et les conditions exactes dépendent de chaque expérience et de l'opérateur local.

Un vaste réseau international

GetYourGuide indique collaborer avec plus de 50 000 partenaires fournisseurs et proposer plus de 200 000 expériences dans 18 000 destinations. Sa page carrières officielle mentionne 1 000 salariés ou plus et 17 bureaux locaux. Dans une mise à jour publiée par l'entreprise en janvier 2026, le directeur général a indiqué que l'activité était rentable en 2025, avec plus d'un milliard d'euros de chiffre d'affaires, plus de quatre milliards d'euros de volume brut de marchandises vendues (GMV) et plus de 33 millions d'expériences réservées. Ces chiffres décrivent l'ampleur de la place de marché et son rôle dans le secteur du voyage.

Des opérations basées à Berlin

La plateforme publique est exploitée en Allemagne par GetYourGuide Deutschland GmbH, dont les mentions légales indiquent l'adresse berlinoise et l'immatriculation. L'entreprise désigne Berlin comme son siège et dispose également d'équipes dans d'autres villes, notamment à Zurich. GetYourGuide est un service de réservation et non une agence de voyages qui posséderait les destinations ou la plupart des activités qu'elle référence. Le réseau de prestataires apporte l'expertise locale et les expériences, tandis que la plateforme aide les clients à trouver des options et à finaliser leurs réservations en ligne.