Mouseflow

Mouseflow is een gedragsanalysedienst uit Kopenhagen in Denemarken. Waar klassieke webanalyse bezoeken telt, laat Mouseflow zien hoe bezoekers afzonderlijke pagina's gebruiken: waar ze klikken, hoe ver ze scrollen en waar ze in een formulier afhaken. Volgens eigen cijfers gebruiken sinds 2009 meer dan 210.000 teams de dienst.

Kenmerken

• Heatmaps: klik-, scroll- en geo-heatmaps voor elke pagina.
• Sessie-replay: opnames van bezoeken die laten zien wat een bezoeker zag en deed.
• Trechters, routes en formulieren: conversietrechters, gebruikersroutes en formulieranalyses laten zien waar bezoekers afhaken.
• Detectie van frustraties en feedbackenquêtes: markeert frustrerende momenten en verzamelt antwoorden op de pagina.

Privacy, prijzen en beperkingen

Mouseflow biedt een verwerkersovereenkomst en slaat gegevens op in de EU. Een gratis abonnement dekt 500 sessies per maand, en betaalde abonnementen beginnen volgens Mouseflow bij 39 Amerikaanse dollar per maand. Omdat het individuele sessies opneemt, moeten formuliervelden met persoonsgegevens worden gemaskeerd en moet de rechtsgrondslag worden gecontroleerd. Mouseflow vult een verkeerstool aan zoals Plausible Analytics of Matomo, maar vervangt die niet.