Mouseflow

Mouseflow est un service d'analyse du comportement des utilisateurs originaire de Copenhague, au Danemark. Là où l'analyse web classique compte les visites, Mouseflow montre comment les visiteurs utilisent chaque page : où ils cliquent, jusqu'où ils font défiler la page et à quel moment ils abandonnent un formulaire. Selon ses propres chiffres, plus de 210 000 équipes l'utilisent depuis 2009.

Fonctionnalités

• Cartes de chaleur : cartes de chaleur des clics, du défilement et géographiques pour chaque page.
• Rejeu de session : enregistrements des visites qui montrent ce qu'un visiteur a vu et fait.
• Entonnoirs, parcours et formulaires : les entonnoirs de conversion, les parcours des utilisateurs et l'analyse des formulaires montrent où les visiteurs abandonnent.
• Détection des points de friction et sondages de satisfaction : signale les moments frustrants et recueille les réponses directement sur la page.

Confidentialité, tarifs et limites

Mouseflow fournit un accord de traitement des données et propose un stockage des données dans l'UE. Une offre gratuite couvre 500 sessions par mois, et les offres payantes commencent à 39 dollars américains par mois selon Mouseflow. Comme l'outil enregistre des sessions individuelles, les champs de formulaire contenant des données personnelles doivent être masqués et la base juridique vérifiée. Mouseflow complète un outil de trafic comme Plausible Analytics ou Matomo, mais ne le remplace pas.