Mouseflow

Mouseflow ist ein Dienst für Verhaltensanalyse aus Kopenhagen in Dänemark. Klassische Webanalyse zählt Besuche, Mouseflow zeigt, wie Besucher einzelne Seiten nutzen: wo sie klicken, wie weit sie scrollen und wo sie ein Formular abbrechen. Nach eigenen Angaben haben seit 2009 mehr als 210.000 Teams den Dienst genutzt.

Funktionen

• Heatmaps: Klick-, Scroll- und Geo-Heatmaps für jede Seite.
• Session Replay: Aufzeichnungen von Besuchen, die zeigen, was ein Besucher gesehen und getan hat.
• Funnels, Customer Journeys und Formulare: Conversion-Funnels, Nutzerpfade und Formularanalyse zeigen, wo Besucher abspringen.
• Reibungserkennung und Feedback-Umfragen: markiert frustrierende Momente und sammelt Antworten direkt auf der Seite.

Datenschutz, Preise und Grenzen

Mouseflow stellt einen Auftragsverarbeitungsvertrag bereit und bietet Datenspeicherung in der EU an. Ein kostenloser Tarif deckt 500 Sessions pro Monat ab, bezahlte Tarife beginnen laut Mouseflow bei 39 US-Dollar im Monat. Weil einzelne Sitzungen aufgezeichnet werden, müssen Formularfelder mit personenbezogenen Daten maskiert und die Rechtsgrundlage geprüft werden. Mouseflow ergänzt ein Reichweiten-Tool wie Plausible Analytics oder Matomo, ersetzt es aber nicht.