Survicate

Survicate is een platform voor klantfeedback van Survicate S.A. in Warschau, Polen. In plaats van algemene vragenlijsten richt het zich op korte enquêtes die op het juiste moment verschijnen: op een website, in een web- of mobiele app, in een e-mail of via een link. Het bedrijf zegt dat meer dan 2.000 bedrijven het gebruiken, en het is een alternatief voor SurveyMonkey voor productteams, marketingteams en teams voor klantervaring.

Kenmerken

• Enquêtes op websites, binnen het product, in mobiele apps en per e-mail
• NPS-, CSAT- en andere feedbacksjablonen, meertalige enquêtes
• Doelgroepselectie op basis van gebruikerskenmerken en gebeurtenissen, zodat alleen relevante bezoekers een enquête zien
• Integraties met tools zoals HubSpot, Intercom, Zendesk, Slack en Google Sheets
• AI-hulp bij het maken van enquêtes en het analyseren van open antwoorden

Prijzen en beperkingen

Survicate heeft een gratis abonnement met een zeer klein quotum voor reacties en een gratis proefperiode van 10 dagen voor de betaalde abonnementen. Betaalde abonnementen worden geprijsd op basis van het aantal reacties en kosten doorgaans meer dan gratis formulierbouwers zoals Tally. Het is niet open source en kan niet zelf worden gehost. Voor wetenschappelijke vragenlijsten met een complex ontwerp passen LimeSurvey of SoSci Survey beter.