Survicate

Survicate est une plateforme de retours clients de Survicate S.A., basée à Varsovie, en Pologne. Plutôt que des questionnaires généralistes, elle mise sur de courtes enquêtes qui apparaissent au bon moment : sur un site web, dans une application web ou mobile, dans un e-mail ou via un lien. L'entreprise indique que plus de 2 000 entreprises l'utilisent, et c'est une alternative à SurveyMonkey pour les équipes produit, marketing et expérience client.

Fonctionnalités

• Enquêtes sur site web, dans le produit, dans l'application mobile et par e-mail
• Modèles de retours NPS, CSAT et autres, enquêtes multilingues
• Ciblage selon les attributs et les événements des utilisateurs, afin que seuls les visiteurs concernés voient une enquête
• Intégrations avec des outils tels que HubSpot, Intercom, Zendesk, Slack et Google Sheets
• Aide de l'IA pour créer des enquêtes et analyser les réponses libres

Tarifs et limites

Survicate propose une offre gratuite avec un quota de réponses très réduit ainsi qu'un essai gratuit de 10 jours des offres payantes. Ces dernières sont tarifées selon le volume de réponses et coûtent généralement plus cher que des créateurs de formulaires gratuits comme Tally. Ce n'est pas un logiciel open source et il ne peut pas être auto-hébergé. Pour les questionnaires de recherche académique aux plans complexes, LimeSurvey ou SoSci Survey conviennent mieux.