Survicate

Survicate ist eine Plattform für Kundenfeedback der Survicate S.A. aus Warschau. Statt allgemeiner Fragebögen stehen kurze Umfragen im Mittelpunkt, die im richtigen Moment erscheinen: auf einer Website, in einer Web- oder Mobile-App, per E-Mail oder über einen Link. Nach Angabe des Unternehmens nutzen mehr als 2.000 Unternehmen das Tool. Es ist eine Alternative zu SurveyMonkey für Produkt-, Marketing- und Customer-Experience-Teams.

Funktionen

• Umfragen auf Websites, im Produkt, in mobilen Apps und per E-Mail
• NPS-, CSAT- und weitere Feedbackvorlagen, mehrsprachige Umfragen
• Ausspielung nach Nutzereigenschaften und Ereignissen, sodass nur passende Besucher eine Umfrage sehen
• Integrationen mit Tools wie HubSpot, Intercom, Zendesk, Slack und Google Sheets
• KI-Hilfe beim Erstellen von Umfragen und bei der Auswertung offener Antworten

Preise und Einschränkungen

Survicate bietet einen kostenlosen Tarif mit sehr kleinem Antwortkontingent und eine kostenlose 10-Tage-Testphase der bezahlten Tarife. Die Preise richten sich nach der Antwortmenge und liegen in der Regel über denen kostenloser Formular-Builder wie Tally. Das Tool ist nicht Open Source und nicht selbst hostbar. Für wissenschaftliche Fragebögen mit komplexem Design passen LimeSurvey oder SoSci Survey besser.