GLPI

GLPI es un sistema de código abierto para la gestión de activos de TI, mesa de ayuda y servicio de atención. Está escrito en PHP y tiene licencia GPL v3. El proyecto empezó en 2003 bajo la asociación INDEPNET, y desde 2015 la empresa francesa Teclib', con sede en París, es su editora. El sitio del proyecto muestra usuarios de referencia como La Poste, Météo-France y Transavia.

Características

• Inventario de activos de hardware y software con gestión administrativa y financiera y gestión de licencias.
• Mesa de ayuda con seguimiento de incidencias y solicitudes, además de gestión de problemas y de cambios.
• Configuraciones con varias entidades y una interfaz multilingüe con 45 idiomas.
• Una vista simplificada que permite a los usuarios finales abrir tickets de soporte, e informes sobre activos y trabajo de soporte.

Soporte y límites

GLPI Network es una suscripción de pago con soporte del editor y una red de socios. GLPI es sobre todo una herramienta de gestión de servicios de TI y de activos, así que los equipos que atienden a sus clientes principalmente por chat o redes sociales encontrarán que los otros productos de esta categoría se ajustan mejor a sus necesidades.