Trengo

Trengo è una piattaforma per la gestione della relazione con i clienti di Utrecht, nei Paesi Bassi, fondata nel 2017. Secondo la sua pagina Chi siamo ha più di 1.500 clienti e oltre 100 dipendenti, e nel 2021 ha raccolto un round di Serie A da 36 milioni di dollari USA. Trengo si descrive come una casella condivisa basata sull'IA per i team di vendita e assistenza.

Funzioni

• Un'unica casella che riunisce le conversazioni di WhatsApp, voce, webchat, email e social media.
• Ticket e un centro assistenza per l'autoassistenza dei clienti.
• Agenti IA che rispondono alle richieste più comuni, come modifiche di prenotazioni, rimborsi, resi e domande sugli ordini.
• Automazioni che instradano le conversazioni e le chiamate ai membri giusti del team.

Prodotto correlato e limiti

Il Trengo AI Helpmate, il suo prodotto di risposta basato sull'IA, è elencato a parte nella categoria dei chatbot. I prezzi non compaiono nella pagina Chi siamo, e Trengo è pensata più per la messaggistica aziendale e l'assistenza che per la gestione dei servizi IT o il tracciamento degli asset.